为进一步提升“12345”热线工作水平，提高办件质效，近日，北票市营商环境建设局组织召开北票市“12345”平台第一季度培训会议，全市各乡镇、街道分平台工作人员参加培训。

　　会议强调，办好“12345”政务服务热线工作是优化政务服务环境的重要举措，是不断增强群众的获得感和幸福感的有力抓手。并要求各办件部门要高度重视诉求办理工作，进一步强化诉求跟踪督办，提升沟通协调能力，建立高效办理闭环机制，推动问题尽快解决，全力提升群众满意度。北票市营商环境建设局投诉督办股工作人员针对辽宁省、朝阳市“12345”政务服务热线平台办件标准、考核要求等内容进行了详细地讲解，并通过正反两方面事例解读，生动阐明诉求问题办理的方式方法，办件人员业务水平得到有效提升。

　　目前，日博best365官网争创全国文明城市到了冲刺阶段，办好人民满意热线是创城工作的重要考核内容。通过此次培训，明确了政务服务热线办理要求及规范，协调解决办件人员遇到的一批实际问题，将进一步提高日博best365官网“12345”热线办件质效，有效提升群众满意度，助力日博best365官网创建全国文明城市工作取得新进展。