为进一步深化医疗保障制度改革，持续优化营商环境，更好地满足人民群众对医保的服务需求，辽宁省北票市医疗保障局本着惠企便民的原则，找准服务事项中的难点、堵点、痛点问题，创新服务举措，提升服务质效，以“五个办”实现医保便民化，不断增强人民群众的获得感和幸福感。

　　下放经办事项，实现“就近办”

　　将异地就医转院和收卷、高值药品备案审核和收卷以及门诊特定项目鉴定事项下放到相关定点医院，鉴定证年检事项下放到各乡（镇）政府便民服务大厅，将“点式”服务变为“网格化”服务，让数据多跑路、群众少跑腿，实现“就近办”。而后，按照上级政策，取消了门诊特定项目鉴定证年检事项，参保患者可直接携证就医，真正打通了服务群众的“最后一公里”。

　　开通智慧热线，实现“掌上办”

　　对办事群众经常咨询的问题进行分类汇总，联合通信部门开通医保智慧服务热线，对异地就医、参保缴费、高值药品、账户返还等10个方面20余项业务实行智能语音答复，可同时容纳100位群众拨打电话，提供24小时咨询服务，极大地提高了医保服务效率。

　　推广电子凭证，实现“码上办”

　　在对医保电子凭证激活流程及使用方法的宣传上，开展线上线下、行内行外相结合的立体化宣传推广活动，利用官方媒体、微信工作群等线上渠道，发布宣传信息，讲清讲透医保电子凭证的优点及功能；利用广播、LED显示屏、标语、宣传栏、宣传手册、宣传短信等形式深入开展线下宣传活动，同时组建宣传和督导小分队，一方面结合主题党日、志愿服务等活动，进行扩面推广，针对特殊群体宣传国家医保服务平台的“亲情账户”功能，并手把手指导操作；另一方面结合全覆盖检查工作对全市定点医药机构扫码应用情况进行现场督导，全面提高医保电子凭证使用率，方便患者就医结算“码上办”，通过线上、线下广泛宣传，营造了“人人知晓、人人参与、人人支持”的浓厚氛围。目前，北票市医保电子凭证激活率超过60%，结算率达33.02%。北票市医保电子凭证扫码结算率连续两年在朝阳市位居首位。

　　拓宽服务渠道，实现“线上办”

　　一是城乡居民参保除可通过“辽宁税务”微信公众号、“辽事通”APP、合作银行的营业网点和手机客户端缴费以外，农村居民还可通过建设银行“裕农通”网点进行缴费，对新参保登记或修改信息等人员可通过乡（镇）或街道上传信息至工作群随时办理。二是异地就医患者可通过“国家医保服务平台”和“辽事通”APP进行备案登记，每天由专人负责接收后台反馈信息并受理办结。三是在政务服务网认领18个医保事项并公开办事指南，办事群众可根据指南上传所需材料进行线上申请，医保部门最快1个工作日内即可办结，切实为参保单位和个人提供了高效、快捷的医保服务。

　　做好项目管家，全程“帮代办”

　　实施项目管家制度，为日博best365官网重点招商企业——辽宁一诺环境产业集团有限公司 “点对点”“面对面”送政策、送服务，上门办理企业职工参保及医疗保险费申报业务，并提供全程帮领代办服务，实现企业办事“零跑腿”，为推动日博best365官网经济高质量发展创造了良好的企业投资环境。